條款與細則

Q.購物流程說明   

連淨提供您簡單安全的購物流程，直接登入會員即可進行瀏覽，親切易懂的指引式流程畫面，讓您享受便利的購物樂趣。

選擇商品＞＞加入購物車＞＞購物車 / 結帳(可看到已購買的商品明細)＞＞付款方式＞＞填寫訂購資料＞＞完成訂單。

如不想加入會員，也可直接下單，但無法累積購物金及會員優惠。

Q.已完成消費，但未收到訂購通知單? 

當完成訂購後，系統會自動寄出訂單通知信。若未收到訂單通知信，可能為以下原因：

 1. 電子郵件地址填寫錯誤。

 2. 您使用的信箱無法接收連淨的訂單通知信。

 3. 您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件，請務必檢視垃圾郵件匣。

因此若您使用的是免費信箱，請記得將來自連淨的信件設定成【非垃圾信件】，以免收不到相關通知信或其他重要通知！

另外，由於訂購通知信是由系統自動寄出，無法重新發送，若未收到此信件， 請您至【會員中心】，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選->【訂單管理】->即可與我們聯絡確認訂單。

Q.我忘記密碼，該怎麼辦? 

當您忘記個人密碼時，請利用【會員登入】區中，點選忘記密碼功能，輸入您註冊的電子信箱，按下送出按鈕即可透過Email索取到您的密碼。並請您儘速確認郵件，依序完成操作。  

Q.無法順利確認帳號、密碼、與註冊的電子信箱或是fb無法登入，請問我該如何處理? 

請您將相關資訊透過Mail來信至客服信箱 aconfit5day@gmail.com 來電告知相關資料：註冊信箱帳號、姓名等資訊...及登入時出現的錯誤訊息畫面，我們將為您做相關確認。

Q.忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱? 收不到驗證信?

煩請直接與客服中心聯繫，請留下您註冊時的姓名，寄到客服信箱 aconfit5day@gmail.com。

Q.常收不到訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報? 

請先去垃圾郵件收尋，並點選這不是垃圾郵件，如還有問題，請寄信到客服信箱 aconfit5day@gmail.com，將有專人為您處理。